Zwroty (odstąpienie od umowy)
Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia – bez podania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
- Poinformuj nas o zwrocie:
kontakt@noblescent.pl - Odeślij produkt w ciągu 14 dni na adres:
AI ECOMBRAIN Adam Regulski
ul. Szczęsna 26
02-454 Warszawa - Zwrot środków otrzymasz w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Ważne – zwroty perfum
Ze względu na charakter produktów (kosmetyki/perfumy), obowiązują dodatkowe zasady:
Zwrot możliwy jest tylko w przypadku produktów:
- nieużywanych
- w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu
- z zachowaną folią zabezpieczającą
Zwrot nie przysługuje, jeśli:
- opakowanie zostało otwarte (zerwana folia)
- produkt został użyty (np. rozpylenie)
- opakowanie zostało uszkodzone
Zgodnie z Ustawa o prawach konsumenta, produkty w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu mogą zostać wyłączone z prawa odstąpienia ze względów higienicznych.
Koszty zwrotu
- Koszt odesłania towaru ponosi Klient
- Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem
Zwrot środków
Zwrot płatności następuje przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie (chyba że ustalimy inaczej).
Reklamacje
Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem – masz prawo do reklamacji.
Jak złożyć reklamację?
- Wyślij zgłoszenie:
kontakt@noblescent.pl - W wiadomości podaj:
- numer zamówienia
- opis problemu
- zdjęcia (jeśli to możliwe)
- W niektórych przypadkach możemy poprosić o odesłanie produktu.
Czas rozpatrzenia
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.
Podstawa prawna
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:
- Kodeks cywilny
- Ustawa o prawach konsumenta
Dodatkowa informacja
Sprzedajemy wyłącznie oryginalne perfumy pochodzące z legalnych źródeł dystrybucji.